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Bitte vergessen Sie nicht, dass Sie immer eine zweite Meinung oder eine neue Antwort von einem anderen Experten erhalten können.

Sollten Sie noch weitere Fragen zur JustAnswer Mitgliedschaft haben oder Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte gerne jederzeit an unseren Kundendienst.

Hierfür kann es verschiedene Gründe geben, auch wenn Sie ordnungsgemäß für eine Mitgliedschaft angemeldet sind. Einige Gründe, aber nicht alle, könnten sein:

• Sie sind nicht in Ihrem Benutzerkonto angemeldet. Bitte melden Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und Passwort an und versuchen es erneut.
• Sie haben sich für einen Mitgliedstarif entschieden, der nur 5 Fragen monatlich erlaubt und haben diese Anzahl bereits erreicht.
• Ihr Experte hat Ihnen einen zusätzlichen Service angeboten, den Sie extra und außerhalb Ihrer Mitgliedschaft bezahlen müssen.
• Ihre Zahlungsmethode ist ungültig oder Ihre Kreditkarte ist abgelaufen. .
• Sie haben sich noch nicht für eine Mitgliedschaft angemeldet. Um Ihren Mitgliedschaftsstatus zu überprüfen gehen Sie bitte zu "Mein Kundenkonto" und sehen unter dem Link "Mitgliedschaft" nach. Sollten Sie die Option "Mitgliedschaft" in Ihrem Kundenkonto nicht sehen, sind Sie auch nicht als Mitglied bei JustAnswer angemeldet.

Sollten Sie noch weitere Fragen haben oder Hilfe bei Ihren Einstellungen benötigen, kontaktieren Sie gerne unseren Kundendienst indem Sie auf "Kontakt" am oberen Rand der Seite klicken.

Ihr Mitgliedsbeitrag wird in der Regel am Ende der Probezeit und  dann automatisch alle 30 Tage abgerechnet, wobei es einige Tage dauern kann, bis die Abbuchung auf Ihrem Konto erscheint.

*Fair Use Policy: Eine Mitgliedschaft ist ausschließlich zur Nutzung durch eine Person bestimmt. Sie ist nicht übertragbar und darf nicht weiterverkauft werden. Zu häufige Nutzung einer Mitgliedschaft durch einen bestimmten Nutzer könnte es für JustAnswer erschweren, Mitgliedschaft zu günstigen Preisen anzubieten und kann außerdem darauf hindeuten, dass die Mitgliedschaft durch Dritte benutzt wird.

Gegen eine feste monatliche Gebühr können Sie Ärzten, Anwälten, Mechanikern und anderen Experten beliebige Fragen stellen. Alle Pläne beinhalten eine Probezeit, sodass Sie die Mitgliedschaft vor Ihrem ersten Abrechnungszeitraum nutzen können. Sparen Sie jeden Monat Zeit und Geld:

-Kostenlose Fragen und Antworten
-24/7 Hilfe von echten Ärzten, Anwälten, Mechanikern und vielen weiteren Spezialisten
-Zugriff auf unser Archiv mit Expertenantworten
-Zweitmeinungen von Experten

*Fair Use Policy: Eine Mitgliedschaft ist ausschließlich zur Nutzung durch eine Person bestimmt. Sie ist nicht übertragbar und darf nicht weiterverkauft werden. Zu häufige Nutzung einer Mitgliedschaft durch einen bestimmten Nutzer könnte es für JustAnswer erschweren, Mitgliedschaften zu günstigen Preisen anzubieten und kann außerdem darauf hindeuten, dass die Mitgliedschaft durch Dritte mitbenutzt wird.

Sie können die Mitgliedschaft jederzeit kündigen. JustAnswer kann die Mitgliedschaft mit einer Frist von 30 Tagen ordentlich aus beliebigen Gründen, einschließlich bei Ihrer übermäßigen Nutzung, kündigen. Kündigt JustAnswer die Mitgliedschaft, wird die letzte Mitgliedschaftsgebühr zurückerstattet.

In den meisten Fällen, wird Ihnen der ursprüngliche Fragewert berechnet. Wenn Sie sich für die Mitgliedschaft angemeldet haben, wird Ihnen der Mitgliedsbeitrag am Ende des Probezeitraums in Rechnung gestellt.

Eine Mitgliedschaft bei JustAnswer ist optional und nicht verpflichtend. Sie können jederzeit Fragen stellen ohne ein Mitglied zu sein.

Sehen Sie einfach in Ihrem Kundenkonto unter "Mitgliedschaft" nach. Sollten Sie ein Mitglied sein, sehen Sie die Option "Mitgliedschaft" auf der linken Seite des Menufeldes. Sollten Sie KEIN Mitglied sein, oder Ihre Mitgliedschaft bereits gekündigt worden sein, wird Ihnen diese Option nicht angezeigt.

Sollten Sie kein Mitglied bei JustAnswer sein, aber dennoch eine Abrechnung auf Ihrem Konto sehen, bezieht sich diese sehr wahrscheinlich auf Ihre urspüngliche Frage. Um alle Kontoaktivitäten genau nachzuvollziehen, sehen Sie sich Ihre Bestellhistorie in Ihrem Kundenkonto an.

Ihr Kundenkonto bleibt auch nach Kündigung einer Mitgliedschaft kostenlos bei uns aktiv, so daß Sie zu jedem Zeitpunkt den Service von JustAnswer wieder in Anspruch nehmen können und nur per gestellter Frage bezahlen müssen.